Actualizat Aprilie 2026

Termeni și Condiții de utilizare

Condițiile complete care reglementează utilizarea platformei Analiza 360. Te rugăm să le citești înainte de a crea un cont.

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează accesul și utilizarea platformei Analiza 360, disponibilă la analiza-360.ro și aplicația dedicată abonaților („Platforma"), operată de TDM Digital. Prin crearea unui cont sau utilizarea Platformei, ești de acord cu acești Termeni în integralitatea lor.

1. Definiții

„Platforma"
Ansamblul format din site-ul de prezentare analiza-360.ro și aplicația dedicată abonaților, inclusiv toate funcționalitățile și componentele asociate.
„Utilizator"
Orice persoană fizică sau juridică care creează un cont și utilizează Platforma.
„Conținut utilizator"
Datele introduse sau conectate de Utilizator în Platformă: surse de date, configurări, note și orice informații personale sau de afaceri.
„Plan"
Nivelul de abonament ales (Starter, Growth, Pro, Enterprise sau perioada de probă).
„Owner"
Utilizatorul principal al contului, responsabil pentru abonament și pentru membrii echipei invitați.
„Asistentul AI"
Componenta de inteligență artificială care generează recomandări, predicții și analize pe baza datelor conectate.

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea Platformei constituie acceptarea necondiționată a acestor Termeni. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, nu poți utiliza Platforma.

Platforma este destinată persoanelor cu capacitate juridică deplină (peste 18 ani). Prin crearea contului, confirmi că îndeplinești această condiție.

Dacă utilizezi Platforma în numele unei persoane juridice, confirmi că ești autorizat să angajezi acea entitate prin acceptarea acestor Termeni.

3. Contul de utilizator

3.1 Crearea contului

Crearea contului este gratuită și include o perioadă de probă de 14 zile fără card bancar. La înregistrare, trebuie să furnizezi informații reale și complete, inclusiv:

  • Nume și prenume (sau denumire firmă)
  • Adresă de email validă
  • Industria de activitate (preconfigurare)
  • Parolă securizată (minim 10 caractere, conform politicii de securitate)

3.2 Securitatea contului

Ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor. Orice acțiune efectuată din contul tău se consideră efectuată de tine. În caz de acces neautorizat, anunță imediat la contact@analiza-360.ro.

3.3 Membri echipă

Owner-ul poate invita membri echipei cu permisiuni limitate (read-only, admin, editor). Numărul maxim de membri depinde de plan:

  • Starter: 1 utilizator
  • Growth: până la 3 utilizatori
  • Pro: până la 10 utilizatori
  • Enterprise: nelimitat

4. Serviciile oferite

Platforma Analiza 360 oferă următoarele funcționalități principale:

  • Conectarea și agregarea datelor din surse externe (Google Analytics, Meta Ads, WooCommerce, etc.)
  • Tablou de bord cu indicatori de performanță adaptați industriei
  • Asistent AI pentru recomandări și predicții
  • Rapoarte zilnice, săptămânale, lunare și personalizate
  • Alerte automate pe bază de praguri configurabile
  • Export date în formate CSV, Excel, PDF

Lista completă și actualizată a funcționalităților per plan este disponibilă pe pagina de prețuri.

5. Abonamente și plăți

5.1 Facturare și procesator

Plățile se procesează prin procesatorul nostru de plăți (numele procesatorului va fi anunțat la lansare). Datele de card bancar sunt gestionate direct de procesator și nu sunt stocate pe serverele noastre.

5.2 Perioadă de probă

Fiecare Utilizator nou beneficiază de 14 zile de probă gratuită, fără card bancar. La finalul perioadei, contul devine read-only dacă nu se activează un abonament plătit. Datele rămân stocate 90 de zile după expirarea perioadei de probă.

5.3 Reînnoire și anulare

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade (lunar/anual). Poți anula reînnoirea din panoul de administrare în orice moment. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente plătite — nu există restituire pro-rata.

5.4 Rambursare

Oferim garanție de rambursare 100% în primele 30 de zile de la plata primului abonament. După această perioadă, nu se restituie sume pentru lunile rămase.

6. Date și confidențialitate

Detalii complete despre colectarea, stocarea și prelucrarea datelor sunt în Politica de Confidențialitate.

Sintetic:

  • Datele tale rămân proprietatea ta — noi suntem doar operator
  • Nu vindem datele către terți
  • Datele sunt stocate exclusiv în UE (România și Germania)
  • Poți solicita ștergerea completă la orice moment

7. Proprietate intelectuală

Software-ul Platformei, designul interfeței, logica Asistentului AI și documentația sunt proprietatea exclusivă a TDM Digital.

Conținutul Utilizator (datele conectate, configurările, notele) rămâne proprietatea Utilizatorului. Ne acorzi o licență limitată pentru prelucrarea acestor date exclusiv în scopul furnizării serviciilor.

8. Limitări de răspundere

Platforma este furnizată „ca atare" și „conform disponibilității". Deși depunem eforturi pentru disponibilitate continuă (SLA 99,9% pe planurile Pro și Enterprise), nu garantăm absența totală a întreruperilor.

Recomandările Asistentului AI sunt orientative, nu obligații contractuale. Deciziile de business rămân exclusiv ale Utilizatorului. Nu ne asumăm răspundere pentru pierderi financiare rezultate din acționarea pe baza recomandărilor.

Răspunderea noastră totală, pentru orice cauză, se limitează la suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni pentru serviciu.

9. Încetarea serviciului

Poți închide contul oricând din panoul de administrare. După închidere:

  • Datele sunt păstrate 90 de zile (în caz de redeschidere)
  • După 90 de zile, datele sunt șterse definitiv
  • Backup-urile sunt șterse complet după 180 de zile

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni, în special în cazul de: utilizare abuzivă, tentative de hacking, date false, neplată peste 30 zile.

10. Modificarea termenilor

Putem modifica acești Termeni periodic. Modificările semnificative sunt comunicate prin email cu cel puțin 30 zile înainte de intrare în vigoare.

Dacă nu ești de acord cu noile prevederi, poți închide contul înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea modificărilor.

11. Litigii și legislație

Acești Termeni sunt reglementați de legislația română. În caz de neînțelegere, părțile vor încerca rezolvarea amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, competența revine instanțelor din București.

Pentru consumatori, se aplică suplimentar legislația de protecție a consumatorilor și platforma ODR a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni: